近日，客户徐先生到齐鲁银行济南金牛支行办理现金存款业务，存款办理完毕，徐先生请工作人员协助操作微信转账。考虑到徐先生年事已高，工作人员便主动问询其转账用途。徐先生透露是用于购买名为“生命素”的药品，并展示了相关微信群聊记录。“治病防病”的宣传话术和特定交流群组，引起了工作人员的警觉。
当天恰逢支行行长厅堂服务日，行长、营业室主任及大堂经理第一时间迅速响应，将徐先生引导至贵宾室进一步沟通。通过仔细查看徐先生手机中的群聊记录及“药品”信息，工作人员初步判断其遭遇了“保健品”诈骗陷阱。然而，徐先生因在线“听课”多日，对“药品”功效深信不疑，坚持认定并未受骗，对工作人员联系其家属的建议断然拒绝。
为确保客户资金安全，金牛支行果断启动警银联动机制，快速联系了辖区派出所。民警迅速出警抵达现场，与支行工作人员合力对徐先生进行劝导。经民警现场核实，确认徐先生所在的微信群为诈骗群，群内推销的“生命素”并非正规药品，销售人员行为存在明显欺诈特征。在民警与银行工作人员的反复劝说下，徐先生意识到自己陷入骗局，当即退出群聊，切断了联系。
“真是太感谢你们了！要不是你们这么负责、专业，我这辛苦攒下的6000块钱可就打水漂了！”事后，徐先生对金牛支行工作人员表达了感谢。辖区民警也对支行快速反应、精准识别风险并有效联动警方的工作成效给予高度评价，希望未来能持续深化警银合作，共同守护人民群众的“钱袋子”。
齐鲁银行温馨提示：守好钱袋子，护好幸福家！
1.警惕“神药”陷阱：对宣称“包治百病”“延年益寿”的保健品或药品保持高度警惕，切勿轻信非正规渠道宣传，购买药品保健品务必认准正规医疗机构和药店。
2.慎付陌生钱款：不轻易向陌生账户进行大额转账。涉及投资、购药等大额支出，务必与家人沟通商议，或向银行、警方咨询核实。
3.保护好个人信息：不随意加入不明来源的微信群、QQ群，不向陌生人透露个人身份信息、银行卡号及密码。
4.善用银行守护：办理转账汇款业务时，请积极配合银行工作人员的“三问一确认”（问汇款用途、问汇款对象、问是否认识对方，确认账户信息），遇有疑问及时提出求助。
5.牢记警银联动：如遇疑似诈骗情况，请立即告知银行工作人员或直接拨打110报警。
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